Les impayés sont le problème n°1 de toutes les copropriétés au Maroc. Quelques retardataires suffisent à bloquer le paiement du concierge ou la réparation de l'ascenseur. Voici une méthode progressive qui préserve les relations de voisinage.
Étape 1 — Avoir des comptes irréprochables
Avant de réclamer, soyez irréprochable : un copropriétaire paie plus volontiers quand il voit où va l'argent. Publiez régulièrement l'état des dépenses et le taux de recouvrement. La transparence est votre premier outil de recouvrement.
Étape 2 — La relance douce (J+15)
Un message poli et factuel : « Bonjour, sauf erreur, la cotisation de mai n'a pas encore été réglée. » La plupart des retards sont des oublis, pas des refus.
Étape 3 — La relance formelle (J+30)
Un écrit avec le détail des sommes dues mois par mois. C'est là qu'un historique précis fait la différence : un relevé clair coupe court au « j'ai déjà payé en espèces au gardien ».
Étape 4 — L'implication du bureau (J+60)
Le président ou le bureau syndical rencontre le copropriétaire. Proposez un échéancier si la situation le justifie — un paiement étalé vaut mieux qu'un blocage.
Étape 5 — La mise en demeure
En dernier recours, la loi 18-00 permet au syndicat des copropriétaires d'agir en justice pour recouvrer les charges. La mise en demeure écrite, avec le relevé complet des impayés, est le préalable indispensable.
Le nerf de la guerre : l'historique
À chaque étape, votre arme est la même : un historique précis et incontestable. Avec Cle.ma, chaque appartement a son calendrier de paiements, le tableau de bord montre les impayés du mois en temps réel, et le top des défaillants se met à jour tout seul.