Le concierge (ou gardien) est souvent le premier poste de dépense d'une résidence — et son pilier humain. L'employer correctement protège tout le monde.
Définir la mission par écrit
Gardiennage, nettoyage des communs, sortie des poubelles, petites interventions, relevé des compteurs : listez les tâches noir sur blanc. Les conflits avec un concierge naissent presque toujours d'un périmètre flou (« ce n'est pas mon travail »).
La rémunération et le cadre
Fixez un salaire conforme aux usages et au droit du travail, payé régulièrement et tracé — chaque paiement doit apparaître dans les comptes de la copropriété. Si un logement de fonction est fourni, mettez les conditions par écrit. Pour les questions de déclaration et de couverture sociale, faites-vous conseiller : une régularisation tardive coûte toujours plus cher.
Qui donne les instructions ?
Un concierge ne peut pas recevoir d'ordres de 50 copropriétaires. Désignez un référent (souvent le président ou le syndic) ; les autres passent par les canaux de la résidence.
Le payer sans retard
Rien ne démotive plus un gardien qu'un salaire en retard parce que les cotisations ne rentrent pas. C'est le cercle vicieux classique : impayés → concierge démotivé → résidence dégradée → encore plus d'impayés.
Avec Cle.ma, le salaire du concierge est une dépense récurrente tracée, et le tableau de bord vous alerte quand le taux de recouvrement met sa paie en danger — avant la crise, pas après.